Een artikel terugsturen?
U heeft het recht om een product binnen 14 werkdagen terug te sturen (afkoelingsperiode). Bij het retourneren van producten krijgt u uw geld teruggestort zodra wij het product in goede orde ontvangen hebben. Om een beroep te doen op deze retourregeling gelden de volgende voorwaarden:
- Binnen 14 dagen na levering dient u ons op de hoogte te brengen dat u een product wilt retourneren. Wij stellen het op prijs als u de reden vermeldt waarom het product retour komt.
- U stuurt de goederen retour in een degelijke verpakking en voldoende gefrankeerd. De portokosten zijn voor uw rekening.
- De afgeleverde producten moeten 100% verkoopwaardig zijn. Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht.
- De verpakking moet ongeopend zijn en het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Badjassen mogen natuurlijk wel gepast worden.
- Deze afkoelingsperiode geldt niet voor producten die speciaal voor u op maat vervaardigd zijn (moltons, hoeslakens, tafellakens, etc.). Deze producten mogen niet geruild of geretourneerd worden.
- De afkoelingsperiode is alleen geldig indien u een product via onze webwinkel heeft gekocht.
NB:
- De afkoelingsperiode is geen proef- en testperiode (bijv. het hoofdkussen lijkt toch te zacht, het dekbed is niet warm genoeg, etc.).
- Producten die via de webwinkel van Julia’s Home gekocht zijn moeten geretourneerd worden naar: Julia’s Home, Veestraat 23A, 5701 RA Helmond.
Zodra wij het artikel in goede orde ontvangen hebben, zullen wij uw geld zo snel mogelijk terugstorten. U krijgt uw geld teruggestort inclusief de eventuele verzendkosten die u betaald had bij het plaatsen van uw bestelling als u de volledige bestelling terugstuurt. Indien u een deel van de bestelling terugstuurt, storten wij alleen het bedrag van de teruggestuurde artikelen terug op uw rekening.